案情简介

小赵与发廊之间的美发纠纷

近日，小赵前往昌平区天通苑某发廊做发型。她带着一本画册，要求理发师按照画册上的发型来进行设计，因为她即将参加相亲活动。理发师欣然接受了小赵的要求。经过几次修改，一小时后，小赵的发型完成了。当时，小赵对照镜子看到自己的发型，基本上满意，并支付了120元的费用后离开了发廊。然而，回到家后，小赵洗过头发后发现，发型与理发师刚做完时相差很大。小赵越看越生气，于是第二天再次来到发廊找理发师理论，并要求发廊赔偿她1000元。然而，她的要求遭到了拒绝。于是，小赵前往天通苑南法律援助工作站寻求帮助。

法律分析

合同法的适用

法律援助工作站的工作人员接到案件后，立即联系了发廊的负责人王经理，核实了情况，并邀请双方到法律援助工作站进行调解。发廊承认理发师的失误，未能满足顾客的要求，并同意退还小赵支付的120元费用。然而，小赵坚持要求发廊赔偿她1000元。工作人员耐心向双方解释，在这个纠纷中，当理发师同意满足小赵的要求，并且小赵接受了发廊的服务后，虽然双方只是口头商定，并没有签订书面合同，但是他们已经形成了合同关系。根据《中华人民共和国合同法》第六十条第一款的规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。理发师未能按照合同约定完成小赵要求的发型，没有履行自己的义务，因此应承担法律责任。发廊承认员工的失误，小赵有理由要求发廊赔偿，但是赔偿金额没有明确的标准，她提出的1000元没有法律依据。经过耐心的劝解，双方最终妥协达成一致：发廊退还小赵120元的美发费用，并赠送小赵一张价值500元的消费卡作为赔偿。(原标题：美发结果不满意 顾客店家闹纠纷)引用法条：[1]《中华人民共和国合同法》第六十条