点击数:12 更新时间:2025-02-18
合同应考虑双方利益,实现共赢。仅考虑一方获利,而使另一方无利可图的合同,在履约过程中可能出现问题。双方理念一致,合同目标相同,履约通常不会产生问题,即使出现问题也较容易解决。
物流商与客户签订合同是复杂过程,任何一方若考虑不周或准备不充分,可能在合同执行过程中遇到问题。合同执行标准和衡量标准是签约时首先应协商解决的问题,但实践中,许多合同未对此做出规定,导致双方在执行合同时对服务产生争议。
物流商往往忽视服务范围的重要性。物流商与客户初次合作签订合同时,应明确界定"服务范围",包括长期物流服务提供方式、具体内容、服务程度和期限。对服务程度应有具体规定,以避免物流商和客户对服务费用和提供的服务产生不清晰的认识。"服务范围"应详细描述货物特征、装卸、搬运、运输需求、运输方式以及信息流和物流过程中的每一个细节。
对于专业性较强的企业,签约前应咨询相关专家,甚至请他们参与谈判,分析企业特殊生产、管理需求和需要注意的问题,避免留下无法弥补的后患。对于物流商无法满足的方面,不要轻易承诺。
签订的协议影响物流商最终产生的效益项目,适当的物流成本开支与期望的服务表现有关。要取得物流企业的领导地位,关键是要掌握使自己的能力与关键客户的期望和需求相匹配的艺术,对客户的承诺是形成物流战略的核心。一个完善战略的形成,需要具有对未实现所选方案的服务水平所需成本的估算能力。
物流商在签订协议时,应掌握一定的尺度,将合同定为中间性、可改进的方案,而非最终方案,以便今后几年留出调整、改进的余地。合同条款要订好,要有保护措施,不要轻易订立没有除外责任和责任限额的条款,以免承担无限责任。应争取过失责任制条款,而不是严格责任制条款。
物流商不应为了争取客户而使其产生误解,将物流服务视为解决企业全部问题的灵丹妙药。应让客户认识到,没有一个物流方案能完美解决全部问题,解决某一方面的问题也需要详尽策划、充足时间和实施过程,才能见效。
企业在没有准备的情况下急于寻求物流商帮助,并对物流商寄予过高期望,可能会匆忙签约。尽管他们可能有许多紧迫问题需要解决,但这样做往往会导致错误。