广州医患调解程序的法律规定

组织调解处理职责

广州医疗纠纷调解办公室负责受理医患双方的调解申请，并履行以下职责：

1. 组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。
2. 宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。
3. 必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。

调解程序

广州医患调解程序如下：

1. 调解委员会应当指定1名或2名人民调解员主持调解。如果医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立，应当予以调换。
2. 医患双方当事人可以聘请律师或委托代理人参加调解。
3. 调解应当在专门设置的调解场所进行。
4. 调解人员进行调解时应当做好调解笔录。

达成协议和未达成协议的处理

根据广州医患调解程序，医疗纠纷的处理如下：

1. 经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。
2. 经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。

其他职责

广州医疗纠纷调解办公室还有以下职责：

1. 分析医疗纠纷形成的原因，向医疗机构提出医疗纠纷防范意见和建议。
2. 为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。

医患纠纷的防范措施

为了预防医患纠纷，医方应该注意以下五个方面的工作：

强化安全意识、风险意识和防范意识

医务人员应该加强对安全、风险和防范的意识。

提高医务人员技术水平，增强业务素质

医务人员应该不断提升自己的技术水平，提高业务素质。

健全技术规范和工作制度，并认真实施

医疗机构应该建立健全技术规范和工作制度，并确保认真实施。

建立科学的质量管理体系，加强质控

医疗机构应该建立科学的质量管理体系，加强质量控制。

严格遵守法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定

医务人员应该严格遵守法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定。

医患纠纷的防范措施中的法律要求

病人的知情权问题

医师在告知病人时，应该注意以下事项：

1. 全面告知诊治信息和治疗风险。
2. 用通俗的语言进行告知。
3. 告知的内容必须真实。
4. 重要的告知要用书面形式。

侵权责任法第五十五条、第五十六条对医师的告知义务作了具体规定，要严格遵守。

病人的同意权问题

病人有一定的自主权，对手术、特殊检查和治疗、实验性临床医疗有同意权。

同意权的处理形式包括：

1. 病人同意，并取得家属或关系人的签字。
2. 无法取得病人同意，家属或关系人签字。
3. 无法以上同意，由医院负责人批准实施。

病人名誉权和肖像权问题

侵权责任法第六十二条规定，医院及其医务人员擅自公开病人"隐私"病情，可以构成侵害病人名誉权；医院向病人或其家属通报病情，不构成侵害病人名誉权；因宣传需要使用内容肖像的，应当取得病人同意。

重视病历的证据作用

医疗诉讼中，病历是重要的证据之一。病历的主要分类包括病历、检查报告、有关记录、影像资料、有关实物、同意书和重要告知记录。