一、协商解决

医患双方在发生医疗事故的赔偿等民事责任争议时，可以选择协商解决。如果双方不愿意协商或协商不成，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，或者直接向人民法院提起民事诉讼。

二、协商解决的协议书

如果双方当事人选择协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议，他们应当制作一份协议书。协议书应当详细记录双方当事人的基本情况、医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故登记以及协商确定的赔偿数额等内容，并由双方当事人在协议书上签名。

三、卫生行政部门的调解

如果医疗事故已经确定，卫生行政部门应当根据医疗事故争议双方当事人的请求，进行医疗事故赔偿调解。在调解过程中，应当遵循当事人双方自愿的原则，并依据《医疗事故处理条例》的规定计算赔偿数额。

四、调解书的履行

经过调解，双方当事人达成赔偿数额协议后，应当制作调解书，并由双方当事人履行。如果调解不成功或者经调解达成协议后一方反悔，卫生行政部门将不再进行调解。