消费者申诉工作流程？

消费者申诉工作流程通常涉及投诉的登记、受理和调解三个主要环节。以下是详细的步骤：

投诉举报登记：消费者可以通过电话或网站进行口头投诉举报，或者通过信件、传真等方式提交书面投诉举报。此阶段需要填写《消费者投诉登记表》并提供相关证据材料。
消费投诉受理：工商行政管理机关在收到投诉材料后的7个工作日内完成受理，并使用《受理消费者投诉告知书》或《不予受理(终止受理)消费者投诉告知书》等文书通知投诉人。
消费投诉调解：如果案件属于可以调解的范围，工商行政管理机关会进行调解。调解成功时，双方签订调解协议；调解不成功时，消费者可以选择其他法律途径解决争议。
此外，还可以登录12315互联网平台进行投诉，需要提供明确的被投诉人信息、具体的投诉请求、事实和理由。