消费者权益保障用的哪些证据

在维护消费者权益时，需要收集和保存的证据主要包括以下几种：

购物凭证：这是最直接的证据，包括发票、收据、购物小票等。这些凭证能够证明消费者与商家之间的交易关系及其内容。
商品或服务的实际情况记录：如果商品存在质量问题或者服务不符合约定，应该及时记录下相关情况，包括但不限于拍照、录像或者文字描述。
沟通记录：如果在发现问题后与商家进行了沟通，应该保留沟通的记录，如聊天记录、电话录音、邮件往来等，这些都是证明双方交流以及商家承诺的重要证据。
第三方鉴定或检测报告：如果商品存在质量问题，可以寻求第三方机构进行鉴定或检测，并获取正式的报告作为证据。
目击者证言：如果在购买或使用过程中有其他证人在场，他们的证言也可以作为支持证据。
此外，根据《消费者权益保护法》，消费者的权益包括但不限于知悉真实情况权、自主选择权、人身财产安全权和公平交易权等。在收集证据时，应当围绕这些权益是否受到侵害来进行。如果消费者的合法权益受到侵害，可以根据《民事诉讼法》第64条第1款的规定，向人民法院提出诉讼，并提供相应的证据来加以证明。

总的来说，维护消费者权益时，应当注重证据的收集和保存，以便在必要时能够有效地证明自己的主张。在整个过程中，保持冷静和理性，合理运用法律手段，是保障自己权益的关键。